用户协议

本协议适用于您与 NvN 服务管理方之间有关 https://nvn.moe 及其 VPN 订阅服务的使用关系。注册或购买前，请阅读本协议及隐私政策；不接受本协议时，请勿注册或购买。

服务方：NvN Limited（NvN）。国家/地区：英国。网站：https://nvn.moe。公开联系邮箱：contact@nvn.moe。

服务面向年满 18 周岁、具备订立合同资格并能够合法使用本服务的用户。您应提供有效邮箱，并对账户下经您授权的操作负责。

NvN 提供数字化 VPN 网络连接订阅，不涉及实体商品运输。具体有效期、流量额度、设备或速度限制、可用功能及重置规则，以购买时展示的套餐和订单信息为准。

支付确认后，服务会按订单处理结果开通或更新账户权益，您可在账户中查看订阅信息并获取订阅链接。若付款成功但权益未更新，请通过工单提供订单编号以便核查，避免重复付款。

有效售价和计费周期以网站套餐及结算页为准。付款前应能够确认购买项目、应付金额、币种和任何已列明的附加费用。不同币种间的兑换或银行额外收费，以支付机构及银行实际披露为准。

付款由结算页实际提供的支付服务商处理，具体渠道以该页面为准。支付机构负责其支付环节，我们负责所售订阅的交付与相关客服。

价格调整适用于之后确认的新订单，不追溯提高已付款订单的价格。未在页面明确提供或无法确认价格的套餐，不应被视为可购买的有效报价。

订阅的开始时间、到期时间及流量重置情况以账户和订单记录为准。到期或额度用尽后，相关访问可能暂停；续费、加购或重置仅按页面明确提供的方式办理。

当前订阅由用户自行下单续费；未经单独明确授权，不自动从您的支付账户扣款。请勿公开分享账户凭据或订阅链接，设备使用须符合购买套餐的限制。

您应遵守适用于您的法律和第三方服务规则。禁止利用本服务实施诈骗、网络攻击、恶意软件传播、垃圾信息发送、未经授权的访问、盗取凭据、侵犯他人隐私或知识产权，以及其他违法行为。

不得破坏服务、绕过账户或套餐限制、滥用接口、冒用他人身份付款，或未经允许转售账户。使用 VPN 不改变您对自己行为承担的责任。

连接效果受到本地网络、运营商、目的服务、设备、地区限制及维护等因素影响，不能保证每个网络或第三方网站始终可用。套餐中未明确承诺的特定速度、节点或第三方访问能力，不构成额外保证。

我们会合理维护服务，并在适当情况下说明影响使用的重大变更或计划维护。若我们无法提供您已购买的实质服务，可通过工单申请修复、相应补偿或按未提供的服务部分退款；本条不减少适用法律规定的权利。

如遇重复付款、已付款但未开通、误扣款或服务故障，请提交工单，说明订单编号、付款时间及问题；不要上传完整银行卡号、CVV、密码或完整订阅令牌。

我们会核验订单及实际交付情况。确认重复或错误收款，或无法交付相应已购服务时，将处理相应退款；涉及部分已使用服务的金额，结合实际未交付部分及适用法律确定。其他退款或撤销请求依据适用法律及购买时已清楚展示的有效条件处理。

获准的退款原则上退回原付款渠道；如该渠道无法退款，将与您核实可行方式。到账时间取决于支付机构和银行。提交工单不会限制您依法享有的投诉、争议解决、撤销或拒付权利，也不以“数字服务”为由排除强制适用的消费者权利。

如出现安全风险、明显滥用、违反本协议或依法必须采取措施的情形，我们可对相关功能或账户采取必要、相称的限制。在法律和安全允许的情况下，我们会说明原因，并提供通过工单提出异议的途径。

您可以停止续费，并通过工单申请注销账户。终止后的订单处理、依法保留的数据及未解决争议，仍按本协议和隐私政策办理。

任何责任限制均以适用法律允许为限。本协议不排除依法不能排除的责任，也不剥夺消费者的强制性权利。

NvN 的品牌、网站内容及相关软件受相应权利保护。使用服务不意味着取得转售品牌、复制受保护内容或绕过软件许可的权利。

个人信息的处理以隐私政策为准。您主动前往的外部支付、下载或其他第三方服务，同时受其适用规则约束；第三方规则不免除 NvN 对自身订阅服务承担的义务。

订阅、付款、退款、隐私及账户问题可发送至 contact@nvn.moe，或登录后通过网站工单系统提交。无法登录时仍可使用邮箱联系，也可先尝试找回密码。

发生争议时可先通过工单沟通；您的法定投诉或司法救济渠道不受影响。适用法律中的强制规定优先于本协议与其冲突的约定。

本页标明生效日期。重大更新将通过网站公告或账户通知等适当方式说明；对已付款订单不作追溯性不利变更，依法需要您重新同意时将另行征求。中、英、俄三个版本表达同一政策，如有理解差异，请通过工单确认，不影响依法享有的权利。